Composition

La TERRÖ est construite autour de trois matériaux choisis pour leur durabilité et leur confort au quotidien.

• Sangles : tissu tressé respirant, résistant à la transpiration et à l'humidité
• Semelle : EVA souple et légère, absorbant les chocs à chaque appui
• Fermeture : Velcro haute résistance, conçu pour un ajustement durable dans le temps

Entretien
La TERRÖ se nettoie facilement en quelques gestes.

• Essuyez les sangles avec un chiffon humide après chaque sortie
• En cas de salissures, utilisez de l'eau tiède et du savon doux
• Laissez sécher à l'air libre, à l'abri de la chaleur directe
• Ne pas mettre en machine, ne pas utiliser de produits abrasifs

Un entretien régulier préserve l'adhérence de la semelle et la tenue des sangles Velcro.

• Style : bout ouvert
• Matériau de tige : tissage de qualité
• Semelle : EVA
• Fermeture : Velcro
• Fonctions : respirante, antidérapante
• Couleurs disponibles : vert, bleu, noir
• Tailles : 40, 41, 42, 43, 44, 45

Expédition rapide et suivie

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (du lundi au samedi).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent dès le premier jour ouvré suivant.

Selon le transporteur choisi et votre localisation, le délai de livraison varie généralement entre 6 et 10 jours ouvrés.
Vous recevez toujours un numéro de suivi pour savoir où en est votre colis.

Politique de retour simplifiée

Parce que trouver la bonne paire peut parfois demander un essai, nous vous laissons 30 jours après réception pour changer d’avis.

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange si la taille, le confort ou le modèle ne vous convient pas.
Les frais de retour sont entièrement à notre charge : vous n’avez rien à avancer.

Il vous suffit de contacter notre service client (par e-mail ou téléphone) et nous vous guidons étape par étape.
Nous avons voulu un processus clair, rapide et accessible à tous, notamment aux personnes âgées ou à mobilité réduite.

Garantie qualité

Nos chaussures et semelles bénéficient d’une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication
(coutures, semelles décollées, scratch défectueux).


En cas de problème, nous vous renvoyons gratuitement une nouvelle paire.

Attention : Cette garantie ne couvre pas l’usure normale liée au temps ou à un usage intensif, ni les dommages causés par un mauvais entretien.

1. Est-ce que les chaussures taillent correctement ?

Nos chaussures respectent les tailles européennes
standards.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus
petite, car certains modèles peuvent tailler légèrement généreux.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit
pour vous aider à faire le bon choix.

2. Puis-je retourner les chaussures si elles ne me
conviennent pas ?

Oui, bien sûr.

Vous disposez de 30 jours pour essayer vos chaussures chez vous, en
toute tranquillité.

Si la pointure ou le confort ne vous conviennent pas, vous
pouvez nous les retourner facilement :

• retour simple et rapide,
• échange ou remboursement
  possible,
• sans démarche compliquée.

Acheter des chaussures en ligne doit rester serein : vous
commandez, vous essayez, et vous décidez.

3. Les chaussures sont-elles orthopédiques et
confortables ?

Nos chaussures sont conçues selon une approche axée sur
le confort, le maintien et la répartition équilibrée des appuis.

Elles sont particulièrement appréciées par les personnes recherchant :

• une sensation de confort
  renforcée,
• une réduction des zones de
  pression,
• une stabilité accrue lors de
  la marche.

4. Les chaussures sont-elles respirantes ?

Oui.

Nos modèles sont fabriqués à partir de matériaux respirants et légers,
favorisant une bonne circulation de l’air et une sensation de confort au fil de
la journée.

Chaque fiche produit précise si le modèle est plutôt :

• adapté à une utilisation estivale,
• ou conçu pour des conditions plus fraîches.

5. Quelle est la durabilité des chaussures ?

Nos chaussures sont pensées pour un usage régulier et
une bonne tenue dans le temps :

• semelle robuste et antidérapante,
• fermetures et scratchs résistants,
• compatibilité avec des semelles
  personnelles si nécessaire.

De nombreux clients les portent au quotidien pendant
plusieurs mois tout en conservant un bon niveau de confort.