Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition.

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 6 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode d’acheminement sélectionné.

Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d’assurer une logistique adaptée à chaque produit.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier courriers indésirables.

Une annulation est possible tant que votre commande n’a pas encore été prise en charge.

En raison de la rapidité du traitement des commandes (généralement sous 24 heures), nous vous recommandons de nous transmettre votre demande dans les plus brefs délais à l’adresse contact@orthopodys.com

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Parce que trouver la bonne paire peut parfois nécessiter un essai, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement si la taille ou le modèle ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés en bon état.

Les frais de retour sont offerts : vous n’avez rien à avancer. Il vous suffit de contacter notre service client (par e-mail ou téléphone) et nous vous guiderons étape par étape. Nous avons conçu un processus clair, rapide et accessible à tous.