Politique de Retours et Remboursements - ORTHOPODYS
Chez ORTHOPODYS, votre satisfaction est notre priorité. Si vos chaussures ne vous conviennent pas parfaitement, nous facilitons vos démarches de retour.
1. Délai de rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
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Frais de retour : En cas de défaut produit ou d'erreur de notre part (mauvaise référence, mauvaise taille expédiée, article endommagé), les retours sont entièrement gratuits et nous vous fournirons une étiquette de transport prépayée. En cas de retour pour convenance personnelle (style, confort), une participation aux frais de 5€ sera déduite de votre remboursement.
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Condition : L'article doit être essayé avec précaution, sans usure visible, avec les étiquettes et dans son emballage initial.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@orthopodys.com. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par e-mail les instructions nécessaires ainsi que, selon votre situation, une étiquette d'expédition. Les colis doivent être renvoyés à notre siège social : AIIBORI - 310 rue de Charenton, 75012 Paris, France.
3. Articles soldés et Promotions
Contrairement à beaucoup d'enseignes, nous acceptons les retours sur les articles en promotion ou soldés. Le droit de rétractation s'applique à l'ensemble de notre catalogue. Seules les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
4. Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre colis à réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@orthopodys.com afin que nous puissions procéder à un échange gratuit ou un remboursement intégral, sans frais de retour.
5. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
